Gestionamos los pagos con la pasarela de pagos de Mercado Pago.

Para TARJETAS DE CREDITO / DEBITO: la acreditación es inmediata. Podes Consultar las promociones vigentes con distintas tarjetas y entidades ingresando a http://www.mercadopago.com/cuotas.

Los pagos en 3, 6 cuotas no generan recargos financieros y se cobran SIN Interés.

EFECTIVO: a través de Rapipago ó Pago Fácil. La acreditación toma de 1 a 3 días hábiles desde el momento en que se realizó el pago.

Tambien podes pagar con dinero acumulado en la billetera virtual de Mercado Pago y la acreditacion sera inmedeata.

MercadoPago es la plataforma de pago online líder de América Latina y garantiza la seguridad en todas las operaciones que se generen a través de su sistema.

Cuenta con un sistema de privacidad que protege los datos de la tarjeta y con un programa de protección al comprador. Si surgiera algún inconveniente con la compra, la plataforma te devuelve el 100% del dinero.

Si, una vez finalizada la compra recibirás en tu correo electrónico la confirmación y el detalle de toda tu compra. El pedido comenzará a procesarse una vez acreditado el pago. En el caso de que hayas pagado mediante tarjeta de crédito el mismo será instantáneo. Si realizaste el pago en efectivo en alguno de los puntos de pago antes mencionados, la acreditación del dinero puede demorarse entre 1 y 3 días hábiles. Recordá que recién en ese momento se procesará tu pedido.

Una vez que tu pedido este preparado, te llegará un mail para poder retirarlo, o acerca del envío

No, los cargos llegarán a tu tarjeta de crédito a nombre de MercadoPago.

Si, te aparecerá la opción de retiro en showroom al momento de elegir el envío del pedido. Una vez que el pedido se preparó en el Atelier, te llegará un mail confirmando que tu pedido ya esta listo para retirar.

En el caso de que se requiera una excepción pueden escribirnos a shop@mercionline.com para encontrar alternativas y coordinar el despacho.

Podés solicitar:

• El envío a domicilio
• El envío a sucursales de OCA
• O retirar tus compras personalmente en nuestro local de martes a sábados de 11:30 a 19hs

El envío a domicilio tiene un costo estimado para envíos en capital federal y otro para el interior del pais. El retiro personal por nuestro local no tiene costos extras.

En el caso de que se requiera una excepción pueden escribirnos a shop@mercionline.com para encontrar alternativas y coordinar el despacho.

IMPORTANTE: poner el envío correcto segun tu localidad, ya que si no el envío será devuelto hacia el atelier y saldrá en el próximo despacho.

Si elegis recibirlo en tu domicilio, puedo hacerlo cualquier persona mayor de 18 años que se encuentre dentro del mismo.

Si optás por retirar la compra en puntos cercanos a tu domicilio, la persona debe presentar su DNI.

En caso de que pases a retirar tu compra por nuestro atelier, te solicitaremos DNI también y numero de orden.

Los cambios de las prendas se realizan presencialmente en el showroom, procederemos a la verificación de su estado (solo se aceptarán cambios de producto sin uso, con su etiqueta). Verificadas las condiciones de la prenda, y realizaremos un nuevo cambio con el articulo nuevo.

Las prendas se pueden cambiar dentro de los 30 días de la fecha de la factura. Pasado dicho tiempo, se venció el plazo para realizar cambios

Prendas de Otras Temporadas:

Solo se puede cambiar por prendas de la misma temporada, no por prendas de la colección actual al valor orginal de la compra

En el caso de no poder acercarte al showroom:

La prenda debe llegar al local a cargo de la clienta. Una vez que lo recibimos y se verifican las condiciones de la prenda, procedemos a realizar el cambio. En el caso de que el nuevo producto que solicitas sea de un valor mayor al que estas devolviendo, te enviaremos un link de pago para que puedas abonar la diferencia y el envío

Si la diferencia es a tu favor, la podrás usar como parte de pago de otro producto, quedando a cuenta a través de un código de crédito. En ningún caso se realizarán devoluciones en efectivo.

Si la diferencia es a favor de Merci Beaucoup, es decir tenes una diferencia a pagar, te mandamos un link de pago o si es presencial, tenes la opción de efectivo o tarjeta.

Podés realizarlo por correo, a cargo de la clienta o de manera presencial en nuestro atelier.

Nuestra dirección es:
Concepción arenal 2925. Local 13
CABA - BS AS
Argentina

En caso de tratarse de una devolución de un producto comprado en el sitio online, la misma deberá gestionarse dentro de los 7 días de haber recibido la compra.

Los productos deben encontrarse en el mismo estado en el que fueron enviados, con su etiqueta y packaging correspondientes. Se generará entonces un cupón de crédito por el valor abonado para que lo utilices cuando quieras.

En el caso que sea una devolución por falla de la prenda se aceptan dentro de los primeros 6 meses de realizar la compra. La prenda debe acercarse al local para enviarla control de calidad y que se evalúe si en particular la prenda mantiene una respuesta distinta a otras. Luego nos pondremos en contacto para acercarles una respuesta acerca de como se prosigue.